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前不久,上海市质量技术监督局对空气净化器的专项监督抽查报告显示,小米空气净化器AC-M1-CA型经抽验后存在“严重质量问题”。该型号对应小米空气净化器1代,生产日期为2015年7月,经过上海市质量技术监督局的检测,其表现出的主要不合格项目为固态污染物洁净空气量和噪音两项。
随后“小米空气净化器”官方微博回应称,此次被抽检的小米空气净化器1代产品,曾于上市前通过了上海市质量技术监督局的检测,固态污染物洁净空气量(CADR)值达到了409立方米/小时,符合A级标准。
显然二者的观相互矛盾,那么小米空气净化器1代被抽查出质量问题真的是冤屈么?
小米官方回应难以服众
在被曝质量问题数日后,“小米空气净化器”官方微博又发表了新的回应,称小米空净1没有全程在高速模式下被检测,因而申请复检 ;同时“智米苏峻”进一步解释道: 国标检测要求,如果净化器有多个档位,净化器应在最佳性能状态下被测试。为保证用户体验,小米空气净化器1在高速模式运行15分钟就会自动调整到自动档。而此次性能检测时长约25分钟,这就是此次检测固态污染物净化能力不达标的原因。
按照小米的说法,当初送检的产品确实可以达到所宣传的数值,因为是根据相关要求,全程在高速模式下被检测的;而被抽检到的市售版,为了“照顾”用户体验,在高速模式下运行15分钟就会自动调整到自动档。
那么,这里就存在一个疑问了,15分钟的设定是基于怎样的一个考量,按照用户的理解,不应该是根据当时的PM2.5浓度等空气质量指数来自动调节档位的么?同时小米提到了这是为了“照顾”用户体验,那么高速模式下是什么在影响着用户体验呢?或许经过上海市质量技术监督局的检测出的噪音问题就是源头。
无需滤网也能“净化”?
上文我们了解到,小米空气净化器1代在高速模式下的自动调节是基于15分钟的设定,并非我们习惯理解中的污染指数。造成这样的原因除了“照顾”用户体验外,也与小米空气净化器所采用的检测传感器有关:其检测探头是通过发射光束,然后检测接收端收到的光束量,通过记录颗粒物的遮挡,然后经过相关算法计算出空气质量。
而小米空气净化器的传感器十分接近出风口,一旦开启高速模式,其所反应出的“空气质量”也就会快速的变化,与我们用户实际所处的环境存在着差异。如果以此数据为准的话,高速模式可能在很短的时间下就调节为了自动模式,净化效果也随之大打折扣;所以基于这个方面考虑的话,设定为固定的时间确实是为了保证用户体验。
这也是很多网友之前所遇到的,不拆封滤芯塑料膜,小米空气净化器也能“净化”的原因所在。因为只要检测到传感器周围的空气颗粒变少,污染指数就会快速的下降,红灯就会变绿。
也就是说,在实际使用中,小米空气净化器由于传感器这个“客观”的原因,再加上主动的内部算法,可以提前给用户传递一个好的数据,而不是依据实际情况,在蒙蔽用户的同时,也在一定程度上蒙蔽了自己。
滤网发酸问题一直未解决
除此之外,此前在小米空气净化器1代刚发布后不久,就有众多网友反映正常使用一段时间后,产品会散发出难闻的酸味,空气净化器变成空气污染源。我自己也遇到了这个问题,在将一台9.9新的小米空气净化器1代封装好放置一段时间后,在雾霾天准备重新启用时,打开包装就是一股扑面而来的酸臭味。
对此,小米官方在其论坛上给出的说明是:“您好,配方活性炭颗粒本身会有极轻微酸味,对人体完全无害,小米空气净化器滤芯出厂前均做过全面检测,请放心使用。您可以把滤芯的活性炭部分(中间的环状滤芯)放在日光和通风良好处一段时间,可以有效解决问题。给您造成的困扰我们非常抱歉。”同时也提出了另外一种解决方案;“如果您不太适应这个味道,可以将中间的“活性炭”环状滤芯抽出使用,不会影响pm2.5的净化效果。”
首先说第一种解决方案,众多用户包括我遇到的绝对不是“极轻微酸味”;同时经过实践,放在日光和通风良好处一段时间可以有所缓解,但一旦用回来酸味又会很快出现,治标不治本;更绝的是让用户直接弃用活性炭滤网,就好比说我买了台电视,发现音响存在噪音,官方回应说,那你就把音响拆掉吧,不影响电视的观看效果。
外观曾深陷“抄袭门”
想必大家还记得,最初小米空气净化器刚出来那会,说的最多的其实是它的外观抄袭巴慕达的问题,二者外形高度相似,但小米售价899元只有巴慕达的1/6。不过后来也不了了之,因为在家电特别是白电领域,没有明确的界定抄不抄袭的标准,你看那些冰箱。洗衣机。空调不都基本长一个样么?同时我国知识产权法的现状也让维权成为了一件并不是很容易的事情。反而可能会有很多人看到之后持有类似的观点,“我就是一个穷屌用户,我只在乎花多少钱,以及使用体验,你产品背后的故事与我无关”,而小米显然深谙此道。
实现“新国货"的中国梦还任重道远
“新国货"是过去一年间,小米科技创始人雷军常常提到的一个词。并且每每提起都十分动容,他指出“‘新国货’就是要比洋品牌品质更好、价格更低,希望小米的产品能够改变国人对传统国货的看法”。但小米推出的空气净化器显然难副其名。
诚然,作为一台空气净化器,小米有着较高的性能,能够解决PM2.5污染的问题,同时也拥有好看的外观和良好的操控体验。但在噪音、传感器、滤网材质等方面都存在着一定缺陷,并且已经上升到了质量问题的层面,小米空气净化器真的不冤。
我们只希望,作为新兴互联网企业中的佼佼者,小米能够做好榜样,真正的脚踏实地,不忘初心,名副其实的去推进“新国货运动”。